スタッフも納得してくれるシフト表の作り方とは?

店長の仕事で毎月頭を悩ませる仕事の一つがシフト表作りだと思います。

ただ単純に人員不足で欠員で悩んでいる人もいるでしょうし、スタッフはいるんだけど、全ての希望通りにシフトを埋めることができない人もいるでしょう。

今回は、後者のスタッフの希望に添えられずにスタッフから不満の声が上がっている場合にどうしたらいいかを紹介します。

よろしければ参考にしてみてくださいね!

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全ての希望に添うことはほぼ不可能

全ての人の希望を同時に叶えながらシフトを作ることはかなり難しく、少しでも自分の思い通りに行かなければどうしても不満を口にしてしまうのが人間です。

ですので、全ての人が不満を抱くことなくシフトを作り上げることは不可能です。

では一体どうしたらいいのかですが、不満を少しでも小さくするために、お互いの妥協案を決め、スタッフに納得してもらうしかありません。

全スタッフの要望を完璧に応えることはできなくても、全スタッフが納得のいくシフトを作り上げてしまえば、不満は出たとしても大きな問題にはなりません。

そのためには、少しでも要望に応えるため、毎月少なからず何とかしようという姿勢を見せることが大事です。

人それぞれによって働き方に希望はあると思いますが、その中でも一番何を優先しているのかを考慮してあげるのです。

スタッフへのアプローチの仕方

例えば生活のために月5万円以上稼ぎたいが、週末の夕方しか出勤できないというスタッフAさんがいたとします。

その要望を聞いたときに、週末だけで月5万円稼ぐためには全ての週で出勤しなければいけないとしましょう。

しかし、他にも週末しか働くことができないスタッフもたくさんいて、1日に働ける枠も決められているので、全ての週末にAさんをシフトに入れることができません。

そんなときにAさんに提案します。

「Aさんだけじゃなくて、他のスタッフの要望にも応えないといけないから、申し訳ないけど、全ての週末に入れられそうにないかな。」

「でももし1回でもいいから平日の夕方に入れるなら月5万円以上は稼ぐことができると思うけど、どうかな?」

このように、要望に応えることができなくても少しでも要望に添えられるように代替案を出してあげることが重要です。

ここで、提案されたAさんが、週末に働くことを優先するなら断るでしょうし、5万円以上稼ぐことを優先するならどうにかして平日に入ろうとするはずです。

ここでAさんがどちらの選択をしたとしても、本来のAさんの要望に応えることができません。

しかし、このときAさんは店長から先ほどのような提案を受けてどのように思うでしょうか?

「自分より他の人を優先させるなんてひどい」なんて思う人がいるかもしれませんが、「確かに自分の要望が完璧に通らなかったけど、そこまで自分のことを考えてくれたんだ」という印象の方が残るはずです。

ですので、シフト作成時だけでなく日ごろのコミュニケーションで、スタッフが何を一番店長に求めているかを把握しておかなければなりませんね。

もちろん、要望に完璧に応えられるのがベストなのでしょうが、全てのスタッフの要望通りに完璧にシフトを作ることは不可能です。

いかにスタッフの心を掴めるかが不満を抑制するカギになってきます。

ですので、シフトを作成するときは、スタッフが何を最優先にしているのかを把握しておき、全スタッフの最優先事項を考慮するようにしましょう。

 

 

 

 

どうもこんにちは!マツタイです!

私の記事をご覧いただきありがとうございます!

私はどんなときでもポジティブに思考を切り替えられる性格とコンビニ店長時代の経験を活かして、今はポジティブ心理コンサルタントをしています♪

私はコンビニに限らず店長職は孤独な職業だと思っています。

仕事に関すること、人間関係、モチベーションなどで悩みを抱え、誰にも相談できずにいる方は多いと思います。

私も店長時代多くの問題に直面しましたが、誰も相談する相手がおらず一人で抱え込むことが多かったですが、持ち前のポジティブ思考で乗り越えてきました!

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