[朗報!]コンビニバイトの業務が簡単に?誰でも働けるように覚えることが最少に!

最近のコンビニではお客様へのサービスが多様化し、コンビニのアルバイトは大変というイメージがついてしまって、アルバイトをしようと考えている人は何気なくコンビニを避けてしまう人がいるかもしれません。

しかし、実はサービスが多様化しているからこそ、業務が簡単になっているんですよ!

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サービスの多様化

コンビニはただ商品を販売するだけでなく、様々なサービス商材を扱っています。

代行収納、チケット代行販売、宅急便、POSAカード、電子マネーチャージ、自賠責保険、プリント関連、予約商材など年々サービスが増加しています。

それを毎回全てのアルバイトに覚えてもらい、完璧に仕事をこなしてもらうのはかなり難しいです。

なぜなら、年に1回あるかないかのサービスも覚える項目に含まれるからです。

というのも、代行収納やチケット販売などは比較的遭遇回数は多いですが、プリントや保険、予約商材などは期間が集中しており、その時のタイミングに重ならなければ、正直な話覚えても意味がないからです。

意味がないからこそ、一度教えても忘れてしまうのであって、業務内容を全てのアルバイトに定着させることは難しいのです。

店長ですら全て把握することができないくらいサービス商材が多いのです。

サービスの簡略化

年々サービスが多様化しておりますが、覚えるのが難しいからといって、いざそのサービスを求めてきたお客様に出くわした場合、わからないですでは困りますよね?

ですので、サービスの多様化に合わせて、業務を簡単にすることで、アルバイトの負担を減らす方向になっているのです。

つまり、覚えなくても全てのアルバイトがサービス商材を取り扱えるようにするという考えになっています。

今のコンビニは覚えなくても、レジの画面に操作方法が細かく掲示され、それを読みながら作業を進めることで、問題なく完遂し、お客様にサービスを提供することができるようになっています。

ですので、コンビニのアルバイトは覚えることが多くて大変なイメージがついているかもしれませんが、実は作業自体は覚えることが少なくなったので、そういう面では楽になったと言えますね♪

簡略化の目的

そもそもなぜ簡略化するようになったかというと、コンビニで働く年齢層が変化しているからです。

以前は、サービスの種類もさほど無く、学生がメインで働くことが多い職種でした。

しかし、近年はアルバイトを雇う店が増え、時給も比較的他業種よりも安いため、学生がなかなか集まらない傾向にあります。

また、人手不足が深刻化し、雇えるとすれば子育てが落ち着いた主婦層であったり、定年退職後まだ働くことを希望している高齢者であったりと雇うアルバイトの年齢層が高くなっています。

年齢が若ければ、スマホ時代なので、サービスが増えてもついていくことができると思いますが、高齢者になってくるとそう簡単にはいきません。

これまでも高齢のアルバイトもいたのですが、サービスが増えすぎたことで、覚えることが困難になり、それでコンビニで働くことを諦める人も多くなったのです。

時給がそんなに変わらないスーパーで働いた方が覚えること少なくて済みますからね。

ですので、他の業種に流れていく人が増えたことも、簡略化をする理由になったと考えられます。

研修のときに覚えずに、レジの画面の説明をよく読んでその通りにすればできると言われれば、安心して長く働くことができると思いませんか?

私はそうした働く層を広くするための戦略だと思います。

以前も高齢のアルバイトはたくさんいたと思いますが、サービスが発展していくに連れ、不安に思う人もいたのでしょう。

ですので、年齢層が高い方も安心して働くことができるような環境作りが重要ということなのでしょうね。

コンビニでの業務は覚えることがあって大変だと働く候補から外している方は、一度試しに働いてみてください♪

意外と覚えることが少なくてびっくりすること間違いないですよ!

 

 

 

 

どうもこんにちは!マツタイです!

私の記事をご覧いただきありがとうございます!

私はどんなときでもポジティブに思考を切り替えられる性格とコンビニ店長時代の経験を活かして、今はポジティブ心理コンサルタントをしています♪

私はコンビニに限らず店長職は孤独な職業だと思っています。

仕事に関すること、人間関係、モチベーションなどで悩みを抱え、誰にも相談できずにいる方は多いと思います。

私も店長時代多くの問題に直面しましたが、誰も相談する相手がおらず一人で抱え込むことが多かったですが、持ち前のポジティブ思考で乗り越えてきました!

もし仕事に関することで悩みを抱えている方は一人で抱え込まず、ぜひ私にご相談ください!

もちろん、店長に限らず、マネージャーやアルバイトなどのスタッフの方の悩み相談も大歓迎です!

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