店長は仕切る必要はない!アルバイトや店長補佐に任せることが店長の役目!

店長になるとついついアルバイトの仕事に口出しをしてしまいませんか?

自分がやったり指示した方が早いのかもしれませんが、終わりのない店長の仕事でその働き方は、自分を苦しめる原因になるかもしれません。

アルバイトに仕事を任せることも店長のスキルを上げるためには必要なことなんですよ♪

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真面目な人ほど仕切ってしまう

一般的にアルバイトからマネージャーや副店長の経験を得て、徐々にステップアップして店長になります。

中には、大学を卒業して社員として入社した場合は、いきなり副店長として配属されることもありますが、いきなり店長になることはほとんどありません。

まずは店長の補佐として店長を支え、一般業務や責任者業務を学んでいくと思います。

その学んでいる段階で、意欲のある人や責任感の強い人は常に真剣に真面目に仕事に取り組みます。

ですので、手を抜くことを覚えず全てにおいて主体性を持って行動をするようになります。

すると、店舗の課題やアルバイトの教育等にも熱心に自分の考えを元に取り組み、現場リーダーとして力を発揮していくのですが、その働き方のまま店長になってしまうと、店長補佐時代を引きずってしまい、店長補佐やマネージャーがすることに何でも口を出してしまうようになるのです。

店長の仕事はリーダーの育成

現場ではリーダーとしての役目を担う人材は重要ですし、マネージーや副店長が率先して行動すべきです。

ただ、リーダーという役目はマネージャーや副店長、もしくはアルバイトだからこそできることで、店長にリーダーの役目を果たすことができるかというと、正直現実的ではありません。

というのも、店長には現場を指導していく立場にはありますが、まずは店舗を経営することが仕事ですので、店舗の改善や人材育成を含む運営管理がメインの仕事です。

つまり、現場を前線で引っ張る役目を担うだけでなく、売り場の質の向上、利益確保、人・物・金の管理といった様々な役目を全うしなければならないということです。

こなさなければならない業務が多い、且つ、店長が1日にこなすことができる仕事量は限られているので、たくさんの時間をかけてアルバイトの信頼を築き、先頭に立って現場を導くことは現実的に厳しいものがあります。

マネージャーや副店長の場合は、リーダーの役目を勤務の始めから終わりまで全うすることができますが、店長は正直そのような贅沢な時間の使い方はできないのです。

ですので、店長自ら現場のリーダーになるのではなく、現場のリーダーを数名育成し、そのリーダーをまとめることで店を管理することが求められます。

リーダーの育成ポイントは我慢

店長補佐時代に現場のリーダーとしての能力を発揮してきたということは、それを容認してくれた当時の店長がいたということになります。

つまり、当時の店長は、伝えたいこともあったであろうことでもあえて口を出さずに取り組ませ、自身の力で成功体験をさせることで、仕事へのモチベーションを高く維持させ、店長補佐の成長を促したと考えられます。

ですので、仕切りたがる店長は、成功体験の裏では当時の店長が温かく見守ってくれていたということを自覚すべきです。

当時の店長の協力無しでは、得ることの無かった経験だということを意識すれば、リーダーになって欲しい人材と店長として接するときに、言いたいことを我慢して、見守るという行動ができるようになるはずです。

店長自ら取り組んだ方が早いことでも、リーダー候補ができる仕事なら振ってあげて、自分の力で成功体験を得させることが、リーダー育成において重要です。

もしリーダーが壁にぶち当たり、悩みを抱えているようであれば答えを教えてあげるのではなく、答えに導くヒントを出してあげることで、リーダー候補に選択をさせるようにしましょう。

その際結果を求めてあげることも責任感を持って取り組んでもらう上で必要なことですが、失敗体験も成功体験と同等の価値を生み出しますので、たとえ期待した結果にならなかったとしても、その結果を受け止め一緒にフィードバックをして、次の機会に繋がるようにフォローをしてあげましょう。

アルバイトや店長補佐を努めるスタッフのやることに、あれこれと口出しをしたくなる気持ちはわかりますが、育成したリーダーが、長い目で見ると自分を助けてくれる貴重な人材になるので、少し我慢をすることになりますが、温かく見守るようにしましょう!

もし何か手をこまねいている様子であれば、そのときにこれまでの経験を元に最適なアドバイスを贈ってあげてくださいね♪

 

 

 

 

どうもこんにちは!マツタイです!

私の記事をご覧いただきありがとうございます!

私はどんなときでもポジティブに思考を切り替えられる性格とコンビニ店長時代の経験を活かして、今はポジティブ心理コンサルタントをしています♪

私はコンビニに限らず店長職は孤独な職業だと思っています。

仕事に関すること、人間関係、モチベーションなどで悩みを抱え、誰にも相談できずにいる方は多いと思います。

私も店長時代多くの問題に直面しましたが、誰も相談する相手がおらず一人で抱え込むことが多かったですが、持ち前のポジティブ思考で乗り越えてきました!

もし仕事に関することで悩みを抱えている方は一人で抱え込まず、ぜひ私にご相談ください!

もちろん、店長に限らず、マネージャーやアルバイトなどのスタッフの方の悩み相談も大歓迎です!

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