アルバイトがストレスを抱えると勤務態度に表れる!?必ずしもアルバイトの性格の問題ではないかも?

遅刻や欠勤、早退などアルバイトの勤務態度にイラッと来ている店長もいるかもしれません。

元々そういうさぼり癖のあるアルバイトであればシフトを減らすなり、辞めてもらうなりすればいいのですが、やる気に満ちていてすごく真面目に働いてくれていたスタッフが急に遅刻や欠勤が多くなったときは、もしかすると店舗側に原因があるのかもしれません。

今回は、アルバイトのストレス反応と対処についてお話したいと思います。

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ストレスが勤務態度に表れる

人間はストレスを抱えると行動面に表れます。

行動面のストレス反応には、けんかしやすくなり、何かあるとすぐに逃げようとする急性反応と遅刻や欠勤、飲酒や喫煙といった生活の乱れが表れる慢性反応があります。

ですので、労働環境にストレスを抱えると、店長や他のスタッフに意見をするようになり、思春期の反抗期のように言うことを聞かなくなります。

また寝る時間が遅くなり朝早く起きれなくなったり、モチベーションが下がるので仕事を面倒に思うようになったりしてさぼることが増えたりします。

急にスタッフが遅刻や欠勤、反抗するようになったら危機感を持つようにしましょう。

ではこれらのストレス反応が表れなければ案心かというとそうではありません。

アルバイトが軽度のストレスを抱えると、勤務態度に表れるようになります。

・正確にできた仕事にミスが目立つ

・仕事の質が不安定になる

・気分のムラが目立つ

・仕事が時間に間に合わない

・ルーチンワークにてこずる

上記のような変化は、普段一緒に働いているスタッフからは意外と気づかれないことが多いです。

労働効率が下がってたら、「今日は疲れてるのかな?」と思ってしまいますからね。

それで次の出勤日には完璧に仕事をこなすといったことが繰り返されれば、特に不自然に感じることなく放置してしまうのです。

ですので、少し離れた距離感で働く店長やマネージャーが、これらのスタッフの些細な変化を感じ取る必要があります。

遅刻や欠勤、反抗は急な変化として気づきやすいので対処も早くできますが、軽度のストレスを抱えている場合は、周囲も当人の変化に気づきにくく放置してしまい、重度のストレス反応に発展してしまう可能性が高くなるので注意が必要です。

アルバイトのストレス緩和方法

人は、不安や悩みを抱えたときに助けを求める性質を持っています。

アルバイトも軽度のストレスを抱えているということは、少なからず悩みを抱えているということです。

軽度であってもストレス反応が表れているので、結構大きな悩みを抱えている可能性が高いです。

ですので、店舗はアルバイトが困ったときに助けを求められる環境(ソーシャルサポート)を用意してあげることが重要です。

ソーシャルサポートには、情緒的サポート・情報的サポート・道具的サポート・評価的サポートの4種類あります。

情緒的サポート

一般的に行われているサポートで、簡単にいうと励ましや応援といったサポートです。

「今日も欠員が出てシフトが厳しい中、一緒に働いてくれて助かった。ありがとう」といった言葉をかけてあげるといった感じですね。

情報的サポート

問題を解決するために役立つ情報を与えるサポートです。

他のスタッフと馴染めないでいるスタッフに、他のスタッフの趣味を教えて仲良く話をできるきっかけを作ってあげるといったことです。

道具的サポート

実際に困っていることに手助けをするサポートです。

納品された商品の品出しにてこずっているスタッフを手伝うことが当てはまります。

評価的サポート

仕事における業績や勤務態度を適切に評価するサポートです。

お客様から特定のスタッフに対してお褒めの言葉をいただいたときに、アルバイトノートで全スタッフに周知するといったことですね。

これらの4つのサポートを上手く使い分けてアルバイトを支援することが店長には求められます。

ソーシャルサポートを充実させてあげることがアルバイトのストレスを緩和させるために重要です。

アルバイトの身の回りに頼りになるサポートがあれば、悩みを打ち明けることで多少なりともストレスが軽減されるので、ストレス反応が表れにくくなります。

軽度のストレス反応は表れたら絶対に放置せずに、重度のストレス反応に発展させないようにしましょう!

 

 

 

 

どうもこんにちは!マツタイです!

私の記事をご覧いただきありがとうございます!

私はどんなときでもポジティブに思考を切り替えられる性格とコンビニ店長時代の経験を活かして、今はポジティブ心理コンサルタントをしています♪

私はコンビニに限らず店長職は孤独な職業だと思っています。

仕事に関すること、人間関係、モチベーションなどで悩みを抱え、誰にも相談できずにいる方は多いと思います。

私も店長時代多くの問題に直面しましたが、誰も相談する相手がおらず一人で抱え込むことが多かったですが、持ち前のポジティブ思考で乗り越えてきました!

もし仕事に関することで悩みを抱えている方は一人で抱え込まず、ぜひ私にご相談ください!

もちろん、店長に限らず、マネージャーやアルバイトなどのスタッフの方の悩み相談も大歓迎です!

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